【教员接单制度和退款流程】
1.获取到家长联系方式后,请优先电话联系，提前做好录音或录屏准备;如果家长未接电话，可发一条信息或者加微信联系家长，告知具体情况。
2.联系到家长后及时沟通确认上课时间和课时费，注意课时费次结，月结可拒绝家长,以免出现拖欠课时费的问题。
3.试课收费：平台没有免费试课，试课半小时内不合适可及时终止，无需收取任何费用,超过半小时的按时收取课时费。(家长端也有说明,教员可在试课前在跟家长说明下)
4.关于安全：第一次上门前，提前告知家人上课地址及时间，可让家长或朋友陪同在楼下等候。
5.平台费用：一周一次的订单,收取教员一次半课时费作为中介费，如一次课时费是120元两个小时，平台收取中介费180元。一周两次(及以上)的订单,收取教员两次课时费作为中介费，如一次课时费是120元两个小时，平台收取中介费240元。
6.退费制度：联系订单未能上过课的,则退全款。如去试课，家长不满意但有付课时费，可申请退还差额。(比如您订单支付中介费100元，试课家长支付50元，则退款50元差额.如家长支付了100元，则家教114不予退款。
7.申请退款售后流程：在个人中心--我的订单里--选择要售后的订单-提交与家长沟通的正确有效凭证。
【凭证要求】
1.联系家长发现是机构平台，请明确拒绝,不要去上课，并及时反馈给平台，申请售后。
2.电话沟通，请务必做好电话录音或录屏,如忘记录音或苹果电话不可录音,请及时重新联系做好凭证。
3.微信联系，请上传完整的沟通记录.不可截取掉名字或截一句话作凭证,不要更改家长微信名,沟通内容需有明确没有上课且无需上课的对话。
4.如发现凭证做假，或多次上传不合格凭证,重复注册教员ID恶意购单,倒卖平台订单,一律永久封号。
注.退款周期:工作日10点至下午5点，如遇节假日则延长，请关注付款账号资金状态。
如有问题联系在线客服老师,公众号输入:订单售后
